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Améliorez la performance de votre service

Lorsqu’on souhaite améliorer l’efficacité de son service ou de son équipe, l’analyse par la valeur ajoutée apporte rapidement de vrais résultats, pour un faible investissement. C’est cette approche, qui a prouvé son efficacité en univers industriel, que nous vous proposons de découvrir et d’adapter à votre service.

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Cadres intermédiaires, managers opérationnels, chefs de service.

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Définir sa vraie valeur ajoutée

Analyser les activités du service

Optimiser les activités sans valeur ajoutée

 

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Ancien Responsable Process chez PSA, l'intervenant est spécialisé dans l’amélioration de la performance. A partir des process de votre service, il vous apporte les outils nécessaires pour gagner en efficacité. Vous élaborez, en fin de journée 2, votre propre plan d’action, pour le mettre en place, ensuite, en entreprise.

La journée 3 est l’occasion de faire le bilan des actions menés et des résultats obtenus. Elle permet aussi d’aller plus loin dans l’amélioration et d’ajuster le plan d’action.

 


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1 - ANALYSER LES PRATIQUES ACTUELLES ET RECUEILLIR LES ATTENTES DES COLLABORATEURS
Echange sur les difficultés rencontrées et les attentes vis-à-vis de la formation
Analyse du contexte actuel

2 - PREPARER VOTRE ENVIRONNEMENT AU PROCESSUS D'AMELIORATION
Maîtriser la méthodologie 5S
Quels sont ses bénéfices dans votre contexte ?
Stabiliser les processus avec les standards
Animer vos standards

3 - DEFINIR LA VALEUR AJOUTEE D'UN PROCESSUS
Qu’est-ce que la valeur ajoutée dans vos processus spécifiques ADV : élaboration des prévisions de la demande, gestion de la base de données clients, saisie des tarifs, prise de commande, pilotage des expéditions,…
Définir le taux de valeur ajoutée / non-valeur ajoutée
Reconnaître la non-valeur ajoutée nécessaire
RVoir la non-valeur ajoutée comme une opportunité de gain

4 - SAVOIR RECONNAITRE LES GASPILLAGES DANS VOS PROCESS
Connaître les 7 sortes de gaspillage
Repérer les autres sources de perte d’efficacité

5 - ANALYSER VOS PROCESS
Identifier les étapes des produits dans vos process
Comprendre la notion de temps d'écoulement

6 - DEFINIR LES ACTIONS D'AMELIORATION
Réaliser des actions immédiates
Suivre les actions à long-terme
Piloter les actions collectives : le travail en mode chantier

7 - DEFINIR UN PLAN D'ACTION
Maîtriser l'outil PDCA
Définir le "P" des premières actions d'amélioration

Consultez le calendrier des formations

Durée : 3 Jours - Formule : 2+1

Stage : 1290,00€ HT/participant

Tarif intra : nous consulter

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